Liên Hệ DAGA – Tư Vấn, Giải Quyết Sự Cố Chỉ Trong Giây Lát

Khi trải nghiệm tại website, bạn có thể liên hệ DAGA mọi lúc mọi nơi nếu có thắc mắc hay khiếu nại về nhà cái. Chúng tôi luôn lắng nghe và đảm bảo hỗ trợ giải quyết nhanh chóng để không làm ảnh hưởng đến quyền lợi cũng như an toàn của hội viên. Đọc bài viết để biết cụ thể các cách liên lạc trực tiếp với đội ngũ CSKH của DAGA!

Hướng dẫn các cách liên hệ DAGA cực nhanh chóng

Nhà cái chúng tôi sở hữu một đội ngũ chăm sóc khách hàng riêng, có nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại, thắc mắc liên quan đến website của hội viên. Mọi người có thể liên hệ DAGA một cách nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi bằng những hình thức sau:

Liên hệ DAGA bằng số Hotline

Nếu gặp các sự cố cấp bách (ví dụ như giao dịch rút tiền không thành công, xuất hiện dấu hiệu tài khoản bị hack,…) thì mọi người có thể gọi ngay số hotline của DAGA. Các nhân viên trực tổng đài thay phiên nhau làm việc nên đảm bảo tiếp nhận cuộc gọi của hội viên một cách nhanh chóng 24/7. Số hotline hiện đã được cập nhật trên trang chủ chính thức, mọi người chỉ cần lưu lại là có thể liên hệ DAGA dễ dàng. 

Ưu điểm của hình thức này đó là có thể kết nối trực tiếp với chuyên viên và được hỗ trợ ngay lập tức, rất phù hợp với các sự cố cấp bách. Tuy nhiên cần lưu ý một điều là mọi cước phí cuộc gọi đều sẽ do người chơi chi trả.

Sử dụng tính năng Live Chat

Đây là một kênh liên hệ DAGA phổ biến nhất, cho phép hội viên kết nối ngay với chuyên viên của nhà cái ngay trên trang chủ website. Chỉ cần ấn chọn vào nút lệnh Live Chat và xác nhận “Bắt đầu” là bạn sẽ được kết nối trực tiếp với các chuyên viên bằng hình thức nhắn tin. Màn hình sẽ xuất hiện một loạt những mẫu câu hỏi có sẵn, người chơi có thể chọn nhanh hoặc tự soạn nội dung thắc mắc/khiếu nại của bản thân.

Ưu điểm của hình thức này đó là tốc độ phản hồi của chuyên viên siêu nhanh, chỉ mất vài giây đến vài phút. Bên cạnh giải quyết sự cố hay thắc mắc, người chơi hoàn toàn có thể hỏi về các sản phẩm cá cược, thông tin bảo trì hệ thống, khuyến mãi,… Tuy nhiên đối với các vấn đề phức tạp, có liên quan đến pháp lý hay bên thứ ba thì cách thức này không thực sự phù hợp.

Liên hệ DAGA qua Email chính thức

Nếu bạn gặp sự cố phức tạp, không thể dễ dàng giải quyết ngay lập tức thì lời khuyên đó là nên liên hệ DAGA qua Email. Với hình thức này, bạn có thể đính kèm thêm hình ảnh, file tệp liên quan đến sự cố/khiếu nại để chuyên viên có đầy đủ căn cứ giải quyết. Địa chỉ Email chính thức của nhà cái cũng đã được công khai hoàn toàn trên trang chủ, mọi người chỉ cầu lưu lại và trực tiếp kết nối là được.

Với hình thức này, thường sẽ mất khoảng vài giờ đến 48h cho các chuyên viên tiếp nhận, thu thập dữ liệu và giải quyết cho hội viên dựa trên mức độ phức tạp của vấn đề. Quy trình thực hiện chuyên nghiệp, phản hồi sẽ được trình bày chi tiết các nội dung, và thường có độ bảo mật siêu cao.

Gửi khiếu nại/thắc mắc qua các kênh Facebook, Telegram

Hiện nay chúng tôi còn sở hữu fanpgae Facebook cùng cộng đồng người dùng Telegram để cập nhật các thông tin liên quan đến nhà cái cho cược thủ. Bạn hoàn toàn có thể liên hệ DAGA thông qua hai kênh này với tốc độ phản hồi siêu nhanh. Đối với Facebook, bạn sẽ lấy link Fanpage chính thức của nhà cái, sau đó ấn vào biểu tượng tin nhắn messenger để bắt đầu nhắn tin trao đổi với các chuyên viên.

Còn đối với Telegram, mọi người tìm tài khoản chính thức của nhà cái trong diễn đàn nhóm và gửi khiếu nại/thắc mắc trực tiếp qua đó. Với hai hình thức này, bạn hoàn toàn có thể gửi kèm hình ảnh chụp màn hình hay tệp đính kèm cần thiết cho đội ngũ chuyên viên.

Cần lưu ý gì khi liên hệ DAGA?

Nhà cái được đánh giá rất cao khi sở hữu một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hoạt động 24/7 để hỗ trợ mọi lúc mọi nơi cho người chơi. Cách thức kết nối cũng đa dạng, đảm bảo tạo sự linh hoạt trong từng trường hợp xảy ra sự cố. Để quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, sự cố của chuyên viên diễn ra nhanh chóng và thành công, hội viên cần phải chú ý một số điều sau đây khi liên hệ DAGA:

• Mỗi hình thức liên hệ sẽ có những ưu điểm và hạn chế cụ thể, vì thế mọi người nên nắm rõ bản chất và lựa chọn sao cho phù hợp với tình huống phát sinh vấn đề của bản thân (ví dụ nếu không truy cập vào tài khoản => Nhắn tin khiếu lại qua Facebook, Telegram; giải quyết tranh chấp về khuyến mãi => chọn Gmail để cung cấp rõ bằng chứng hay giấy tờ cần thiết,…).
• Cần đảm bảo trình bày khiếu nại hay thắc mắc một cách ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu để chuyên viên nắm bắt được tình hình một cách nhanh chóng.
• Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân (CCCD/CMND, biên lai giao dịch,…) nếu nhận được yêu cầu từ phía đội ngũ chuyên viên.
• Vào khung giờ cao điểm ghi nhận quá nhiều lượt truy cập, cần kiên nhẫn chờ phản hồi từ phía chuyên viên; nhất là khi liên hệ DAGA qua tính năng Live Chat.

Giải đáp một số câu hỏi liên quan đến quy trình liên hệ DAGA?

Chúng tôi đã tổng hợp vài câu hỏi thường gặp của người chơi về quy trình liên lạc với đội ngũ CSKH nhà cái, cùng giải đáp ngay sau đây nhé:

Liên hệ DAGA có mất phí không?

Hầu hết các hình thức liên hệ DAGA không yêu cầu hội viên phải bỏ bất kỳ khoản phí nào, trừ trường hợp gọi vào số Hotline của nhà cái. Đối với trường hợp sự cố quá phức tạp, thời gian gọi điện quá lâu, hệ thống sẽ hỗ trợ chi phí cước nên bạn không cần phải quá lo lắng nhé.

Khi liên hệ, các thông tin cá nhân có bị lộ không?

Mọi dữ liệu cá nhân của hội viên trên nền tảng nhà cái được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật hiện đại, công nghệ mã hóa SSL 128 bit cùng tường lửa đa lớp. Vì thế mọi thông tin cá nhân được hội viên cung cấp cho đội ngũ CSKH khi liên hệ cũng đều được bảo mật tuyệt đối. Các nội dung về sự cố, hình ảnh hay tệp đính kèm cũng được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ, không lo bị rò rỉ hay bị đánh cắp bởi hacker.

Kết nối với CSKH DAGA vào thời gian nào là tốt nhất?

Như đã đề cập ở trên, dịch vụ liên hệ DAGA của chúng tôi hoạt động 24/7 kể cả những dịp lễ tết hay cuối tuần. Tuy nhiên để đảm bảo nhận được hồi đáp hay giải quyết sự cố kịp thời, lời khuyên cho bạn đó là nên liên lạc vào khung giờ hành chính. Hạn chế kết nối với CSKH vào khung giờ cao điểm (19h – 22h) nếu không muốn nhận được phản hồi chậm do quá tải.

Nếu không nhận được phản hồi từ nhà cái thì phải làm sao?

Hầu hết mọi khiếu nại của hội viên sẽ được tiếp nhận và giải quyết ngay lập tức, tuy nhiên sẽ không thể tránh khỏi trường hợp người chơi đợi mãi nhưng không nhận được phản hồi (đặc biệt là với các vấn đề phức tạp). Lúc này hãy thử đổi phương thức khác hoặc kiểm tra lại thông tin liên hệ để đảm bảo bạn đã gửi khiếu nại đến nhà cái.

Lời kết

Hiện nay có khá nhiều cách thức liên hệ DAGA khác nhau, mọi người có thể linh hoạt lựa chọn sao cho phù hợp với hoàn cảnh của bản thân. Các chuyên viên sẽ hoạt động 24/7 nên sẽ luôn lắng nghe kịp thời và giải quyết vấn đề nhanh chóng cho bạn. Đừng ngần ngại kết nối với chúng tôi để có trải nghiệm trọn vẹn và an toàn tại website nhé!